De stijging van de criminaliteit in de detailhandel, in combinatie met een toename van gewelddadige incidenten, agressie en antisociaal gedrag, vormt een aanzienlijke uitdaging voor de detailhandel. Het British Retail Consortium (BRC) meldde in zijn meest recente onderzoek naar winkelcriminaliteit dat de jaarlijkse verliezen als gevolg van winkelcriminaliteit £2 miljard bedragen, wat de winkelervaring aanzienlijk ondermijnt en de reputatie van winkelomgevingen schaadt.
Het meest verontrustend is echter de escalatie van mishandeling, agressie en geweld gericht tegen de medewerkers in de frontlinie van de detailhandel. Het BRC rapporteert nu 2.000 gewelddadige incidenten per dag, die niet alleen de veiligheid van winkelcollega's, beveiligers en medewerkers van distributiecentra beïnvloeden, maar ook diegenen in bijzonder kwetsbare functies zoals bezorgers en nachtploegmedewerkers.