Halfords stelt veiligheid voorop met bodycams

In een proactieve stap om zijn eerstelijnsmedewerkers te beschermen, is Halfords een samenwerking aangegaan met Reveal om bodycams in al zijn winkels te introduceren. Vanaf de eerste proef in 2023 tot de uitrol heeft het initiatief een aanzienlijke impact gehad.

Het besluit kwam na een toename van het aantal incidenten van geweld, intimidatie en misbruik tegen collega's. Voor algemeen directeur Henry Birch stond de bescherming van het personeel voorop:

"De gezondheid, veiligheid en het welzijn van onze collega's hebben onze hoogste prioriteit. De installatie van bodycams heeft een cruciale rol gespeeld bij onze inspanningen om risico's te minimaliseren."

Wat begon als een proef met drie camera's in 35 winkels, bewees al snel zijn waarde. Collega's gaven aan zich zelfverzekerder en beter beschermd te voelen. 90% zei zich veiliger te voelen op het werk en 85% merkte een duidelijke afname van het aantal incidenten op wanneer de camera's in gebruik waren.

Van senior leidinggevenden tot winkelmanagers en winkelspecialisten, de feedback was overweldigend positief. Winkelmedewerkers beschreven een merkbare verandering in het gedrag van klanten, waarbij het scherm aan de voorkant klanten kalmeerde toen ze zich realiseerden dat ze werden opgenomen.

"Telkens wanneer de camera wordt ingeschakeld, is het alsof er bij de klant een knop omgaat", aldus Carl Taylor, divisiedirecteur bij Halfords. "Het vermindert het niveau van agressie volledig."

Naast afschrikking bieden de camera's duidelijke, veilige video- en audiobeelden die indien nodig kunnen worden gebruikt bij politieonderzoeken. Maar voor de meesten is de grootste impact cultureel: het versterkt de inspanningen van Halfords om een veiligere, respectvollere werkomgeving te creëren.

"Ik heb het gevoel dat Halfords om mij geeft als collega", zegt Oliver, een winkelspecialist. "De introductie van deze camera's was echt een goede investering."

Ali Lodge, Profit Protection Partner bij Halfords, was vol lof over de samenwerking met Reveal:

"Reveal heeft er een naadloos project van gemaakt. Hun ondersteuning bij de training en implementatie was fantastisch."

Reveal werkt nu samen met meer dan 70 retailers wereldwijd en benadrukt met trots hoe bodycams het welzijn van collega's verbeteren en helpen bij het terugdringen van criminaliteit in de detailhandel.

Bekijk de volledige video op YouTube

Share